Política de privacidade

1. Quem somos

A Space Sales é um sistema de CRM com WhatsApp e agentes de inteligência artificial, oferecido como serviço (SaaS) em spacesales.app e crm.spacesales.app. É operada por Space Result Marketing, CNPJ 35.459.350/0001-03, com sede em Sítio Mata do Sino, Mata do Sino, Juruaia – MG, CEP 37.805-000.

O mesmo sistema atende várias empresas clientes. Os dados de cada empresa ficam em uma organização separada, isolada das demais.

2. Os nossos dois papéis

PapelDe quem são os dadosO que isso significa

ControladoraDe quem contrata e usa o sistema: nome, e-mail, papel, registros de acesso e dados de cobrança.Nós decidimos como esses dados são tratados e respondemos por eles.

OperadoraDos clientes finais de cada empresa: contatos, conversas do WhatsApp e negócios.Tratamos conforme as instruções da empresa cliente, que é a controladora desses dados.

Se você é cliente final de uma empresa que usa a Space Sales, o seu pedido sobre esses dados deve ser feito a ela. Se chegar a nós, encaminhamos.

3. Encarregado de dados (DPO)

Para falar sobre os seus dados, escreva para hudson.souza@spaceresult.com.br. Respondemos em até 15 dias.

4. Dados que tratamos

Conta e assinatura: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, papel no sistema e dados de cobrança (o pagamento em si é tratado pelo meio de pagamento).Uso do sistema: registros de acesso e das ações feitas, guardados no registro de auditoria.Contatos dos clientes (como operadora): nome, telefone, mensagens, mídias, etiquetas, negócios, pedidos e anotações.Agentes de IA: o conteúdo das conversas necessário para a IA responder, e o registro do que ela fez.Site: apenas os cookies essenciais de sessão descritos abaixo.

5. Para que usamos e com qual base legal

FinalidadeDadosBase legal

Prestar o serviço contratadoConta, uso do sistemaExecução de contrato

Atendimento, CRM e automações (para a empresa cliente)Contatos, conversas, negóciosInstrução da empresa controladora

Agentes de IAConteúdo das conversasInstrução da empresa controladora

Segurança, prevenção a fraude e auditoriaAcessos e açõesLegítimo interesse e obrigação legal

Cobrança e nota fiscalConta, pagamentoExecução de contrato e obrigação legal

6. Dados recebidos da Meta e do WhatsApp

Quando uma empresa conecta o número de WhatsApp ao sistema, pelo canal oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) ou pela coexistência com o aplicativo, recebemos:

as mensagens enviadas e recebidas nesse número, com mídias e status de entrega;o número de telefone e o nome de perfil de quem conversa;os contatos e o histórico de conversas do número, quando a empresa conecta pela coexistência;dados técnicos do canal: identificadores da conta, do número e dos modelos de mensagem.

Usamos esses dados apenas para exibir e responder as conversas, operar o CRM e as automações da empresa que conectou o número, e manter a segurança do serviço.

Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos para criar perfis de consumo.

7. Com quem compartilhamos

Meta (WhatsApp): canal de envio e recebimento das mensagens.Provedores de inteligência artificial: o provedor configurado pela empresa, como Anthropic, OpenAI, Google ou OpenRouter.Banco de dados e hospedagem: Supabase e a VPS onde o sistema roda.E-mail transacional: serviço de envio de e-mail contratado pela Space SalesNuvemshop e ViaShop: só quando a empresa conecta a loja.Meio de pagamento: processadora de pagamentos contratada pela Space SalesAutoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais.

8. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores acima, como a Meta e os provedores de IA, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com base em cláusulas contratuais padrão, conforme o art. 33 da LGPD e apenas na medida necessária ao serviço.

9. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa e depois pelo prazo legal de 5 anos.Registro de auditoria: 5 anos.Conversas e contatos dos clientes: conforme a política de retenção definida pela empresa controladora. A empresa pode exportar e anonimizar a qualquer momento.Após o cancelamento: a empresa pode exportar os dados por um prazo definido nos Termos de uso; depois, eles são excluídos ou anonimizados.

10. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a elescorreção de dados incompletos ou erradosanonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessárioportabilidade para outro fornecedorinformação sobre com quem compartilhamosrevogação do consentimento, quando for a base legal

Escreva para hudson.souza@spaceresult.com.br ou use a página Exclusão de dados. Se os dados forem de um atendimento feito por uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela.

11. Cookies

Esta página e o sistema usam apenas cookies essenciais: login, sessão e segurança. Eles não rastreiam você e não podem ser desligados sem impedir o uso do sistema.

O site de apresentação pode usar cookies de análise e marketing, só com o seu consentimento, em Preferências de cookies, no rodapé.

12. Segurança

Dados de cada empresa isolados das demaisVerificação em duas etapas4 níveis de acesso para a equipeRegistro de auditoria guardado por 5 anosExportação e anonimização de contatosComunicação criptografada

13. Alterações nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes são avisadas por e-mail para quem assina.