1. Quem pode pedir
Qualquer pessoa que tenha dados na Space Sales: quem assina o sistema e quem conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa a Space Sales.
Se você foi atendido por uma empresa cliente, os dados da conversa são dessa empresa. Recebemos o seu pedido e o encaminhamos a ela, que decide e executa a exclusão.
2. Como pedir
1Escreva para hudson.souza@spaceresult.com.br com o assunto Exclusão de dados.2Informe o seu nome, o e-mail ou telefone de WhatsApp usado e, se souber, o nome da empresa que atendeu você.3Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar, para proteger você.4Respondemos confirmando o recebimento e o prazo. Enviar pedido por e-mail
3. Se você entrou pelo Facebook ou pela Meta
Se você conectou o app CRM Space usando o login do Facebook ou do Meta Business:
1Abra as configurações do Facebook (ou do Meta Business Suite) e vá em Apps e sites (ou Integrações de negócios).2Encontre CRM Space e clique em Remover. Isso encerra a conexão e o nosso acesso aos dados da Meta.3Envie o pedido para hudson.souza@spaceresult.com.br, para apagarmos também o que já foi gravado no sistema.
4. O que acontece depois
Anonimização é o caminho preferido: o nome, o telefone e o conteúdo que identificam você são removidos, e o histórico da empresa continua existindo sem apontar para você.Prazo: até 15 dias após a confirmação da sua identidade.Contas de quem assina: o acesso é encerrado e os dados pessoais são excluídos ou anonimizados.Avisamos você quando terminar.
5. O que mantemos por obrigação legal
Algumas informações não podem ser apagadas na hora, porque a lei exige a guarda:
o registro de auditoria (quem fez o quê e quando), por 5 anos;dados fiscais e de cobrança, pelo prazo legal;o que for necessário para defesa em processo judicial ou administrativo.
Esses dados ficam restritos e são apagados ou anonimizados quando o prazo termina.
6. Pedidos sobre atendimentos de empresas clientes
A empresa que atendeu você é a controladora dos dados da conversa, e a Space Sales é a operadora. Por isso:
encaminhamos o seu pedido à empresa em até 2 dias úteis;a empresa decide e executa a exclusão ou anonimização dentro do sistema;você pode também falar diretamente com a empresa.