Os dois jeitos caem no mesmo Inbox, com a mesma IA e o mesmo funil. Você troca quando a operação pedir.
Conecte a loja e ligue cada vendedor da ViaShop a um usuário do CRM. A ligação salva sozinha ao escolher, e o CRM só consulta: não grava nada na ViaShop.
Por onde as mensagens entram e saem, e com quem o CRM conversa.
A configuração guiada passa pelo WhatsApp, pela Nuvemshop e pela equipe.
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