Atendimento

Todo o WhatsApp da empresa numa tela só.

Você e a IA atendem lado a lado. Cada conversa tem dono, cada cliente novo cai com a pessoa certa, e nada fica sem resposta.

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Atendimento

Visões do Inbox

Filaesperando uma pessoa

Lucas Pradoagora

A IA passou para a equipe: quer falar com uma pessoa.

Distribuição de atendimento

Cada cliente novo cai com a pessoa certa.

No rodízio, quem recebe é sempre quem está há mais tempo sem receber, entre os que estão de plantão e dentro do horário. Ninguém escolhe, então ninguém fura a fila.

O que cada atendente enxerga Todos veem tudo Os seus, mais os que ainda não têm dono Só os seus

Rodíziorodízio automático

Cliente novo · Lucas Prado

{{ a.ini }} {{ a.name }}{{ a.status }} Carga {{ a.load }} de {{ a.cap }}{{ a.ultimo }}

Atribuída para Bruno: há mais tempo sem receber, entre quem está de plantão.

Lucas Prado IA atendendoBruno atendendo

Prefiro falar com uma pessoa, é sobre um pedido grande.

Agente de IAClaro! Já chamei a equipe, alguém responde em instantes.

Bruno assumiu a conversa

Nota interna · só a equipe vê

Inbox

A IA começa, a sua equipe assume quando importa.

Quem clica em Assumir passa a responder, e a IA fica calada nessa conversa até alguém devolver. Dá para Liberar, Transferir e escrever notas internas que o cliente nunca vê.

Respostas rápidas

A resposta certa a uma barra de distância.

Salve os textos que a equipe mais usa, seus ou compartilhados. Digite “/” na conversa, escolha, e o nome do cliente já entra no lugar de {{ tagNome }}.

/{{ r.cmd }} {{ r.text }} {{ r.dono }}

ResponderNota interna

E o que não pode esperar fica à vista.

{{ x.label }} {{ x.desc }} Ver em ação

Mais módulos

Também no atendimento

O que mais a equipe usa no dia a dia, além do Inbox.

RadarQuem esfriou e ainda está aberto: o que corre risco de morrer sem resposta, em ordem de urgência.

AgendaO que está marcado, com quem e quem atende. A IA marca pela conversa.

Meu diaCompromissos de hoje, tarefas que vencem e ligações para retornar, numa tela só.

Respostas rápidasScripts salvos, seus ou da equipe, chamados pelo compositor com uma tecla.

Distribuição de atendimentoRodízio de quem recebe cada cliente novo, limite de conversas por pessoa e o que cada atendente enxerga.

Grupos na caixa de entradaEscolha, por número, quais grupos do WhatsApp aparecem nas conversas.

Conecte o WhatsApp e atenda hoje.

Por QR em minutos ou pelo canal oficial da Meta.

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